Πληροφορίες
1. Πώς μπορώ να μάθω εάν το προϊόν που με ενδιαφέρει είναι διαθέσιμο;
Σε κάθε προϊόν που βλέπετε στο site μας, υπάρχει το πεδίο "Διαθεσιμότητα" όπου και φαίνεται αν
ένα προϊόν είναι "Διαθέσιμο" ή "Μη διαθέσιμο". O όρος "Διαθέσιμο" σημαίνει ότι το προϊόν είναι σε
απόθεμα. Ωστόσο, λόγω της συνεχούς ροής των παραγγελιών, υπάρχει μικρή πιθανότητα αυτό να
δεσμευτεί πριν προλάβει να ενημερωθεί το σύστημά μας. Επίσης, υπάρχει περίπτωση να γράφει σε
πόσες ώρες ή ημέρες είναι διαθέσιμο, κάτι που δείχνει το χρονικό διάστημα που χρειάζεται για να το
προμηθευτούμε.
Σε κάθε περίπτωση, η αποστολή γίνεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα τοποθετηθεί
μια παραγγελία στο site μας.
2. Στέλνετε επιβεβαίωση για την αγορά που έγινε;
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στον ιστότοπο, θα λάβετε τρία email από εμάς – ένα για
επιβεβαίωση μόλις υποβάλετε την παραγγελία, δεύτερο μετά την επεξεργασία της παραγγελίας και
την παράδοσή της σε courier και τρίτο, τελικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κωδικό
παρακολούθησης.
3. Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα που παρήγγειλα
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας και θέλετε να
μας την επιστρέψετε, έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.
Για το σκοπό αυτό πρέπει:
● Να μην έχετε αποσυσκευάσει την πρωτότυπη συσκευασία και να μην έχετε χρησιμοποιήσει το
προϊόν.
● Να συμπληρώσετε και να επισυνάψετε τη φόρμα άρνησης, την οποία θα βρείτε ως
Παράρτημα 1 στους Γενικούς Όρους στον ιστότοπο.
● Να στείλτε την αποστολή σας πίσω στη διεύθυνση που αναγράφεται στην φορτωτική με την
οποία παραδόθηκε η αποστολή σας.
Με τη σειρά μας, θα αποδώσουμε τις πληρωμές που πραγματοποιήσατε μέσω τράπεζας (προϊόν/τα +
παράδοση), εκτός από το ποσό επιστροφής της αποστολής και τυχόν χρεώσεις στην τράπεζα
εξυπηρέτησης. Οι πληρωμές θα αποδοθούν το αργότερο 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής
της αποστολής σας ή εάν έχουμε απόδειξη ότι την στείλατε πίσω σε εμάς.
4. Έκανα κατάθεση/πλήρωσα με κάρτα και ακόμα δεν έχω λάβει το δέμα μου, γιατί;
Η κατάθεση στον λογαριασμό ή η πληρωμή με κάρτα δεν ισοδυναμεί με την άμεση πίστωση του
ποσού στον λογαριασμό μας. Το πακέτο αποστέλλεται αφού η αξία του δέματος πιστωθεί στον
λογαριασμό μας.
5. Που βρίσκεται το δέμα μου;
Την κατάσταση του δέματος μπορείτε να την ελέγξετε μέσω της ιστοσελίδας της ACSμε τον αριθμό
αποστολής που λαμβάνετε στο email.